Torneo Città della Ceramica
La Fraternita Misericordia Montelupo è un punto di riferimento del centro Italia per l’erogazione di servizi funebri. Negli ultimi anni l’impatto che ha avuto sul territorio è diventato importantissimo, così come il sostegno alle imprese funebri, tanto è che sono cresciuti i numeri dei servizi funebri da erogare quotidianamente. In linea a questo aumento di richieste, è nata la viva necessità di digitalizzare i processi di richiesta servizi e gestione degli operatori che li svolgessero. Per questo insieme abbiamo deciso di realizzare una piattaforma digitale che permettesse una richiesta snella e veloce, una gestione centralizzata dei servizi e degli operatori, aumentando la soddisfazione dei clienti e riducendo a zero gli errori nell’erogazione.
L’App della Fraternita Misericordia Montelupo è la piattaforma digitale che non lascia mai soli l’amministrazione e i clienti. Dotata di 3 ruoli utenti diversi, permette agli amministratori di gestire le richieste, assegnandole agli operatori migliori per ogni specifico servizio. Al tempo stesso permette agli operatori di tenere traccia quotidiana degli interventi che devono effettuare, con una panoramica dettagliata del servizio e del team con cui collaborare, e ai clienti invece permette di richiedere continuamente servizi in modo snello e intuitivo, e al tempo stesso avere una panoramica amministrativa dettagliata e seguire lo status di erogazione di ogni singola richiesta.
Siamo consapevoli che per mantenere una piattaforma attiva è importante che l’esperienza utente sia intuitiva e chiara, come per continuare a fidelizzare i clienti è importante implementare nuove funzionalità, arricchendo il numero di operazioni che è possibile fare. Per questo con il team della Fraternita Misericordia Montelupo ci confrontiamo bi-settimanalmente per raccogliere feedback, fare brainstorming, sviluppare nuove funzionalità e lanciarle con nuove release.
